Facteur humain et crise informatique

Je prépare les équipes techniques à la prochaine crise.

Pour qui : Équipes et managers techniques, direction informatique.

Ce que je propose

• Anticiper : les signaux faibles, la veille utile et la préparation invisible.
• Garder le recul : le rôle d'observateur et les biais cognitifs en situation de crise.
• Décider sous pression : arbitrer, convaincre, tenir la durée.
• Une méthode issue de l'aviation, la gestion des ressources de l'équipage (Crew Resource Management), appliquée aux équipes informatiques.
• Savoir comment vous réagirez, avant d'y être confronté.