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vendredi, février 5 2010

Paris Dauphine Formation MIS : Management des Systèmes d'Information

J'ai su profiter du plan de départ volontaire de Prisma-Presse pour me lancer dans une formation ambitieuse. J'ai eu la chance de trouvé un employeur avec Cafe.com qui à compris cette opportunité et ait accepté de me laisser quasiment tout mes vendredis pour suivre cette formation[1].

Paris Dauphine Formation MIS : Management des Systèmes d'Information

MSI une formation ambitieuse

Je recherchais une formation qui sorte de la technique pure, me donne la possibilité de prendre du champs et me permette d'abordé les aspects de management de l'information, la gouvernance de système d'information ainsi que la stratégie des système d'informations. J'ai cherché en faisant le tours de ce que offre les grandes écoles en terme de formation continue et j'ai trouvé à Paris Dauphine un programe axé sur le Management des Systèmes d'Information en partenariat avec le CIGREF ce qui apporte un gage de proximité immédiate avec l'entreprise, ces besoins et ces attentes.[2]

Management des systèmes d'information

Au programme...roboratif

La formation Management des Systèmes d'Information est conséquent et repose sur le programme Master MSI de Paris Dauphine, son équipe de recherche universitaire et pédagogique ainsi que sur les professionnels du CIGREF. Les professeurs et chercheur sont des personnes reconnues dans leur domaine d'expertise et auteurs de publication qu'ils ont signé en fait une démonstration public. Les professionnels apporte la lumière de leur expérience et illustra avec des cas concrets et vécus le contenu des cours. J'ai la chance de croisé les DSI de Eurodisney, Hermes, Clarins, STIME entre autre pour ce cité que les plus show man ou vindicatif. C'est un plaisir d'écouter des gens passionnés et capable de maintenir l'attention de leurs auditeurs.

■ Panorama des problématiques et enjeux d’un DSI
■ Pilotage et stratégie des systèmes d’information
■ Gestion des risques et principes de Sécurité Informatique
■ COBIT
■ Approche organisationnelle du Projet
■ Gestion de la demande et approche budgétaire
■ Audit
■ Gouvernance et alignement stratégique des SI
■ L’écoute et la communication
■ L’écoute et la communication : la mise en pratique sur les ressources humaines en informatique
■ Prospective et veille technologique
■ Le Knowledge Management : théories
■ Architecture Technique et Urbanisation des SI
■ Architecture Orientée Services (SOA)
■ La Business Intelligence 2.0
■ De quoi s’agit-il , quelles sont les tendances…
■ Gestion de portefeuille de projet
■ La Gestion des Projets : Ressources et spécificités des projets internationaux (1)
■ La Gestion des Projets : Ressources et spécificités des projets internationaux (2)
■ Contrats et Aspects Juridiques de l’informatique
■ Droits de l’informatique et des libertés
■ CNIL et propriété intellectuelle
■ Déontologie des usages des SI
■ Qualité des systèmes d'information
■ Systèmes décisionnels et CRM Business Intelligence
■ Optimisation des performances de l’entreprise
■ Sociologie des organisations
■ La mise en place de nouveaux systèmes : tests et certification des systèmes, formation des utilisateurs, intégration technique
■ La Conduite du Changement
■ Le Knowledge Management : pratique

Peut être à l'avenir des sujet moins techniques viendrons s'ajouter à ceux déjà présent sur ceux blog :)

Notes

[1] Quelque samedi en plus sont nécéssaire, l'investissement est donc partagé

[2] CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises,

lundi, janvier 25 2010

Cafe.com : Is cool !

De Responsable Web Hosting pour Prisma Presse

Je ne suis plus responsable des architectures d'hébergement web du Groupe Prisma Presse depuis le vendredi 20 novembre 2009.

Bilan de trois années d'hébergement

Les trois années au sein de cette entreprise ont été d'une extrème richesse. J'ai eu la chance de participer a la conception et au lancement de Gala.fr, Voici.fr, Geo.fr, Femmes.com, Cuisine-et-recette.fr ainsi que a la refonte de Capital.fr et Tele-loisirs. J'ai également assumé la production de caminteresse.fr, femmeactuelle.fr, tele-2-Semaines.fr, tv-grandes-chaines.fr, VSD.fr; PrismaPub.com, Prisma-Presse.com.

prisma_titres1.jpeg

En près de trois ans de WebHosting à Prisma Presse, Kathryl et moi même avons :

  • Conçus une plate-forme de virtualisation / cloud computing qui héberge l'ensemble du SI du service Internet. De 4 serveurs physiques pour un projet en 2007 sous terminons avec 2 serveurs physiques, 23 serveurs virtuels, 500Go de donnée et 20 sites web maintenues en parallèle.
  • Conçus et / ou gérer 8 plate-formes distinctes de productions pour un total supérieur à 2,5 milliards de pages vue en 3 ans.
  • Réduit la facture mensuelle d'hébergement de Prisma Presse de 40% par rapport à son point le plus haut.
  • Stabilisé le coût d'hébergement annuel. L'année 2009 ayant couté 3% de moins que l'année 2008 ceci alors que l'audience explose.
  • Assuré une monter de l'audience de 66 Millions de page en octobre 2007 à 145 Million en octobre 2009. une progression de + 120% en deux ans.[1]

Merci aux développeurs pour la qualité de leur code, moins de 10 requêtes sql par template eZ c'est un rêve pour bien des acteurs du monde de la presse sur internet[2]. Merci aux chef de projet d'avoir fait accepter un peu de contraintes techniques à nos clients et d'avoir prêché encore et encore pour l'application de nos préconisations. Merci aux SEO d'avoir assuré avec brio la popularité des sites web et d'avoir su avoir un pied dans le marketing et un pied dans la technique.

A Responsable d'exploitation web pour Cafe.com

IsCool

J'ai débuté comme responsable d'exploitation, toujours dans et pour le web, chez Cafe.com un éditeur de jeux online. Je suis très heureux et emballé d'intégrer une entreprise aux nombreux projets et qui à déjà démontré ses qualités avec le succès du jeu Is cool sur facebook. Is cool qui compte déjà 120 000 fan officiel pour presque 3 millions d'utilisateur actif selon AppData.com.

Is.cool.AppData.png

Le portefeuille projet de Cafe.com est impressionnant et comportant j'espère de nouveau blockbuster comme is cool dont j'aurais la responsabilité de la production.

Mais pas d'emballement et je plan sur la comète. Je suis pour le moment en pleine phase d'intégration. Les choix technologie de Cafe.com sont fort et volontaire et je vais devoir rester concentré pour assimiler au plus vite les fondamentaux et travailler avec une équipe d'un très très haut niveau :

  • LAMP / Ubuntu
  • Memcache / Tokyo Cabinet
  • Puppet / Capistrano
  • Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)
  • Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)
  • Amazon Elastic Block Store
  • Elastic Load Balancing
  • Amazon Virtual Private Cloud

Cafe.com

Notes

[1] Pas de cout chiffré, juste des pourcentages, confidentialité oblige. L'audience est public grace à l'OJD

[2] Une pensé pour les collègues de Lagardère

mercredi, décembre 2 2009

Web hosting : 3 aspects de management à prendre en compte

1) Toute solution n'est pas forcément technique

Ceci peux sembler d'une logique tellement évidente que celà en est presque insultant de le rappeler. Mais, à force de non dit, l'évidence s'oublie et se perd. Si vous avez en charge la production et l'hébergement de site web, ne vous laisser enfermer pas dans votre cocon technique et votre domaine reconnus d'expertise. Rester cantonné à proposer des solutions techniques est un danger. Même si les solutions technique sont les seules acceptées par vos interlocuteurs du fait de l'étiquette de nerd placer sur votre profil. C'est une solution de facilité et de confort qui va vous nuire. Vous devez rechercher et proposer des solutions qui ne soient pas techniques également. Une nouvelle application ou un nouveau serveur n'est pas forcement la solution la plus efficace. Donc avant d'ajouter un serveur, d'acheter plus de bande passante intéressez vous au besoin réel et faite vous le expliquer.

  • Obliger vos commanditaires à ne pas vous cantonner dans un rôle d'exécution de la production. Faite entendre votre expertise sur des sujets loin en amont de votre champ de compétence logique.
  • Vous détecterez et désamorcerez les visions productivistes à la soviétique avant qu'il soit trop tard[1]
  • Vous devez mettre en lumière par un débat le rapport coût / utilité / retour d'investissement juste au cas ou cela est échapper à vos interlocuteurs
  • Enfin et surtout vous faite avancer l'idée que business développement s'applique a toute la chaîne projet, y compris à la production.

Faire partie du projet

Savoir faire partie du projet


2) Une campagne marketing perpétuelle

Tuez le nerd qui est en vous, garder juste un peu de misanthropie pour continuer à savoir dire non, et communiquer ! Vos interlocuteurs ne sont pas techniciens et ont peut être même aucune culture scientifique; à vous d'adapter votre forme de communication, de prévoir une politique marketing pour faire valoir vos options, valoriser votre travail et apporté votre plus valus au produits. Alors plus de rapport interminable avec des chiffres et des graphiques sur des mesures techniques ultra précise et uniquement compréhensible par un AdminSys. Trop d'information tue l'information et présenter un graphique du Load Average serveur par serveur avec un mois glissant d'historique n'apportera rien.

  • Eviter de donner une vision complexe de votre métier, ne décourager par vos interlocuteurs à s'intéresser à votre activité.
  • Tout ce rouge et jaune stressera votre cible. Ne faite pas paniquer vos lecteur.
  • Trop d'information rend douloureuse la lecture. Ne rendez pas pénible la compréhension de vos rapports
  • Personne ne vérifiera que votre démonstration est valide et / ou personne n'en est capable, donc simplifié .
  • Pour l'homme de Marketing ou de Finance le rapport mémoire / nb de processus c'est du klingon. Ne faire pas va se sentir bête votre auditeur, il va vous en vouloir pour celà.
  • Tout le monde pense qu'un bon produit c'est un avantage utilisateur avec du design, du marketing, de la pub. Dans ce cadre toute le monde pense au fonctionnel, un peu à l'ergonomie, un peu moins à la qualité du code et très peu pense qu'une latence d'affichage inférieur aide à faire un bon produit, démontrer votre apport au produit.

Alors pour votre reporting , lancez vous dans la pub !

  • Choisissez un message, un positionnement bénéfique à l'entreprise : Je suis source de qualité de service et d'économie pour l'entreprise / projet / site / commerce
  • Laisser tomber la rigueur scientifique et arrondissez les chiffres
  • Jouer sur les échelles pour mettre en corrélation les choux et les carottes, tu moment que cela consolide votre message
  • Ne chercher plus à démontrer la brillante logique de votre discourt, imposer votre conclusion sous forme de slogan.
  • Choisissez des métriques playschool que tout le monde puisse manipuler et dont la définition ne sera pas oublier d'un mois sur l'autre.
  • Fixer arbitrairement vos valeur pour sous tendre votre message : Un serveur c'est 1 millions de pages vue si non c'est du pognon par les fenêtres
  • Mettez en corrélation vos opérations et d'audience (ajout de serveur, reconfiguration, changement de techno, phase de tunning etc.)

Savoir faire entendre son message

Savoir faire entendre son message


3) Savoir ce jouer de l'organigramme et des rapports hiérarchiques en cherchant la synergie

L'organisation fonctionnelle est une chose mais le rapport hiérarchique est toute aussi important pour la performance de votre activité d'hébergement :

  • La Maîtrise d'œuvre (MOA) échappe à la hiérarchie technique. Le risque est de se voir imposer l'hébergement de service inadapté à votre outils de production et / ou générateur de surcoût. Sauf à avoir développer votre parole (cf point 1) en amont de votre domaine vous êtes perdant. Le web hosting sera concidéré générateur d'une mauvaise qualité de service soit générateur de coût non inclus dans le ROI. Ce risque est partagé avec le développement du code.
  • La Maîtrise d'œuvre (MOA) est sous le "contrôle" de la hiérarchie technique. Vous devez rechercher la synergie avec les autres entités (gestion de projet , développement, SEO etc.). Aucun service ne construise sa productivité au détriment des autres.

Mes astuces pour cette synergie :

  • Un crédo: il n'y a plus d'application pouvant tourner sur un système ou un réseau indifférencié et cette échafaudage ne peux être concurrentiel. Le code et le système/réseau est un tout. Travailler en conséquence.
  • Un ou plusieurs tableaux blanc dans votre bureau avec la poignet de feutre qui va avec. Affichier votre todo list, afficher vos recherches, faite des brainstormings avec les chefs de projets ou les responsables d'applications, demander à un développeur de jouer le rôle du candide pour valider vos recherches etc..
  • Des chaises et des fauteuils pour plusieurs personne autour de votre bureau, des prises réseaux de disponible, un coin de table bref de quoi permettre au gens de venir travailler avec vous physiquement.
  • Un ordinateur portable et du wifi. Levez vous et pour les lancements, les mises en production ou la chasse au bug allez travailler à coté des autres, la aussi physiquement.
  • Offrez votre expertise pour accroître l'autonomie et la productivité de vos interlocuteurs. La maîtrise de Mysql ou de ssh en ligne de commande n'est pas forcement quelque chose d'enseigner en école pourquoi garder pour vous ce savoir alors que 10% de celui-ci peut accroître 20% la productivité d'un développeur.
  • Aider les autre à produire mieux et plus est noble mais cela n'entrera jamais dans l'évaluation faite de votre travail. Mais la synergie doit faire en sorte que ces même personne vous aideront à produire mieux et plus[2].

Prendre en compte l'organisation et la hiérarchie

Savoir éviter l'écueil de l'organigramme et des rapports hiérarchiques


Conclusion

Honnêtement j'ai eu la possibilité de mettre en oeuvre les points 1 et 2 mais sans atteindre le haut de la pyramide hiérarchique. Quant au point 3 j'ai eu l'extrême satisfaction d'atteindre cette synergie de voir le résultat faire ses preuves face à la concurrence.

Notes

[1] A la soviétique veux dire plus de production = une usine en plus VS "plus de production = gain de productivité"

[2] Bon y'a toujours un paquet d'imbecile, ils faut savoir les exclure sans baisser les bras et sans retourner dans votre trou

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